Miért nem kaptam meg a visszaigazolást a rendelésemről?
Kérjük, ellenőrizze, hogy az e-mail címét helyesen adta meg. Előfordulhat, hogy a visszaigazolás nem a SPAM vagy a PROMÓCIÓK mappába érkezett. Sajnos több e-mail szolgáltató, elsősorban a Gmail ide sorol számos levelet, amelyet Ön így nem lát a beérkező levelek között (INBOX). Amennyiben banki utalással fizetett várhatóan 2-3 munkanapot követően kerül aktiválásra előfizetése, miután rendszerünkbe beérkezett az összeg.
Hol tudom megnézni milyen előfizetésem van?
A rubicon.hu felületen belépve felhasználói fiókjába olvashatja az aktuális előfizetésének típusát és lejárati dátumát.
Miért újul meg az előfizetésem automatikusan, ha én nem kértem azt?
Az automatikusan megújuló előfizetések a klasszikus, éves előfizetéssel szemben egy kényelmi szolgáltatást tartalmaznak. A Rubicon Print éves előfizetés – automatikus megújulással és a Rubicon Prémium éves előfizetés – automatikus megújulással nevű előfizetéseinket minden esetben bankkártyával lehetséges fizetni. Ennek lényege, hogy egyszer fizet rá elő, utána a rendszer 365 naponta vonja az éves díjat, automatikusan, az első vásárláskor leadott bankkártyáról, hacsak le nem mondja. Ezt e-mailben teheti az info@rubicon.hu e-mail címen.
Miért utalták vissza az automatikusan megújuló előfizetésem árát?
Az Általános Szerződési Feltételek értelmében új, kedvezményes megújuló előfizetést csak 2 éven túl tud vásárolni, így, ha 2 éven belül vásárolta, azt visszautalásra rögzítjük. https://rubicon.hu/storage/aszf/altalanos_szerzodesi_feltetelek_2025.pdf
Külföldi címre szeretnék előfizetni. Mennyibe fog kerülni?
A kiszállítás Magyarország jelenlegi területén ingyenes, külföldi cím esetén egyedi árazás miatt kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az info@rubicon.hu címen.
Mi a teendő, ha elutaltam az éves előfizetés díját, de nem adtam le megrendelést?
Sajnos előfizetési díját megrendelés rögzítése (rendelés szám) nélkül nem tudjuk befogadni. Minden esetben az online megrendelés az első lépés. Ezt követően a visszaigazoló e-mailben szereplő tájékoztató szerint tud utalással fizetni, ha ezt a fizetési módot választotta. Amennyiben „csak úgy utalt”, akkor az összeget visszautalásra rögzítjük Önnek.
Miért nem kaptam meg az aktuális lapszámot?
Az alábbi linken tud tájékozódni a Rubicon tervezett lapszámairól, és azok várható szállítási időpontjairól: https://bolt.rubicon.hu/pages/elofizetes-szallitasi-idopontokHa nem kapta meg a lapszámot, kérjük írjon az info@rubicon.hu e-mail címre.Az előfizetések esetében a Magyar Posta hírlap kézbesítője szállítja ki a lapszámot. GLS vagy MPL futárszolgálat nem releváns az előfizetések esetében.
Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?
A levelek alján található "leiratkozás" gombra kattintva, vagy az info@rubicon.hu e-mail címre küldött levélben.
Miért nem tudok belépni a Mesterkurzus felületére? Miután megvásárolta a Mesterkurzust 2-3 munkanapon belül megkapja a hozzáférését. Ehhez a „Rubicon Mesterkurzus Tudnivalók” tárgyú e-mailben küldött leírás szerint szükséges eljárnia és regisztrálnia az e-mail címet/címeket, amihez a hozzáférést kéri.Videós segítség a belépéshez: https://vimeo.com/865477593/cd80458cd9
Miért nem látom a Mesterkurzus tananyagot, ha már van hozzáférésem?
Kérjük, hogy törölje a sütiket, próbálja meg másik böngésző ablakból vagy inkognitó módból a belépést. Ha ezután sem látja az anyagot, kérjük küldjön egy képernyőfotót az info@rubicon.hu e-mail címere.
Van lehetőség személyes átvételre? Sajnos nincs lehetőség személyes átvételre. A Rubicon Bolt-ban tudja leadni rendelését: https://bolt.rubicon.hu Kiszállítással kapcsolatos részletes tájékoztatónkat itt találja: https://bolt.rubicon.hu/policies/shipping-policy
Leadhatom rendelésemet telefonon, vagy e-mailben?
Megrendelését és/vagy előfizetésével kapcsolatos vásárlását kizárólag a Rubicon Bolt oldalán tudjuk fogadni, illetve a https://rubicon-elofizetes.com/premium oldalon. Csekkes befizetést telefonon vagy e-mailben tud kérni. Felhívjuk figyelmét, hogy a csekkes fizetések átfutási ideje min. 2-3 hét.
Tudok kérni céges/áfás számlát?
Igen, van rá lehetősége. A megrendelés leadásakor, a Kosár oldalon, kérjük, hogy a számlázási név mellett tüntesse fel az adószámát. Amennyiben díjbekérőre, vagy előleg számlára lenne szükséges, kérjük, hogy a megrendelés számát megküldve írjon az info@rubicon.hu e-mail címre.